不贈書直播_人際衝突常來自於彼此的誤解
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\悲劇,不該只是喧騰一時的新聞,
而是找到解方的引路磚//
看錯人的代價,小至損失錢財,大則丟了性命、危及國安。我們受制於漏洞百出的預設識人機制,導致看錯人的悲劇接連上演。葛拉威爾揉合法律、心理學、社會學等領域,抽絲剝繭眾多真實案件,探索過程有如一場震撼教育,直指我們一直以來被蒙蔽而不自覺的錯誤。
/ 預設為真的傾向
為了社會能夠正常運作,我們的原始設定是相信別人,一直到他露出「夠多」的破綻,推翻了我們預設的信任機制。於是等到真相大白的那一刻,便會有許多「後見之明」嚷著:我早就知道他有問題。事實是,適量的失誤並不會挑動我們的懷疑。
/ 透明性的迷思
我們總認為人的情緒就像《六人行》情境喜劇的主角們一樣透明易辨,眾多研究卻無情地揭露:在看透人的情緒方面,我們一直很蹩腳。電腦所做的保釋決定,甚至優於有專業素養的法官。於是,無辜良民的反常反應會讓自己慘遭冤枉,高明罪犯的情緒操弄可以讓自己逍遙法外。
/ 特殊情境下的反常人格
「酒後吐真言」並非絕對為真。酒精造成的短視效應會讓我們無法顧及長期後果,舉例來說,原本捨棄短期需求(不受打擾、睡個好覺)而堅持長期目標(撫養優秀小孩)的父母,在酒醉時就可能抽離長期目標,讓自己不再是真正的自己;而遭嚴刑拷打的罪犯,大腦記憶會產生偏差,說的話、做的事都可能與事實相違。
/ 耦合的條件
特定行為的背後,通常存有決定性的條件。舊金山金門大橋以往是該地民眾尋短的熱點,但在警方加強巡邏、架設安全網之後,自殺率顯著下降,原本喪失求生意願的人並沒有以其他途徑結束生命。該地區的自殺行為便是與金門大橋耦合。在試圖理解一個人時,必須把他身處的時空納入考量。
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「到底會不會安排,這時就應該交給steve curry做最後一擊出手啊」
「最後關鍵時刻,執行這種戰術,不輸也難」
「若是今天是kevin durant,我們早就贏了」。
類似這樣「結果論」或「後見之明之偏誤」,不只在職業球賽能看到,就連我們周遭生活中及職場上,也是屢見不鮮。
如上所述,一旦過度認為結果與決策品質關係密切,便會影響我們每天的決策,可能產生影響深遠的不良後果。原因在於,沒有一項決策是完美無缺的決策,就算從眾多決策中挑選最適合的決策,去做執行,結果仍有失敗的可能,甚至就是失敗。然而,對於看待每件他人與自己決策時,若能都有有意識地去練習,將能改善自己本身「結果論」或「後見之明之偏誤」的觀念。
1. 快慢思想
我們思考方式主要分成兩種,分別是「快速思考」,此含反射、本能、衝動及自動化歷程;「慢速思考」,此含讓人仔細選擇、集中注意力和耗費心神。解釋這概念是,當我們人生中,時常有短時間內(可能是70秒)必須得做決策的時候,那我們必須用「慢速思考」取代「快速思考」。
2. 人生非「下棋」,而是「打撲克」
「下棋」是一種明確的計算形式,任何位置都有正確的順序。但人生沒有,如同「打撲克」搬,你無法瞭解對方正握有什麼牌,又或是對手接下會出什麼牌。即便新手可能只剛學會撲克規則,可能多打了幾手牌,就擊敗了世界冠軍。原因在於那怕勝率機率極低,但事實上仍舊有勝利可能。
3. 學會說「我不確定」「我不知道」
許多撲克玩家和優秀決策者,他們知道自己無法確知結果並接受世界充滿不確定性;不努力去追求確定,而是試圖弄清楚事實有多不確定,並從中推估出現不同結果的可能性。這些推估能有多準確,取決於他們掌握多少訊息及有多老練。
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2. 人生非「下棋」,而是「打撲克」
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以下為本段內容文稿:
今天跟你分享一個觀念,叫「沙盤推演」。「沙盤推演」這四個字,可能你都知道是什麼意思,但是你真的知道,它用在你的工作跟生活裡,它的重點要放在那裡嗎?
我曾經在教學的過程當中,遇過喔我的學生,他在面對自己要辦一個活動,問他:「有沒有沙盤推演?」;結果不問還好,一問完之後,他很快的跟我說:「他有!」
當我深入細節,他就告訴我,他的整個流程,他順過了好幾遍。那我在這裡就聽出蹊蹺了,什麼叫做「順過了好幾遍」?
結果喔,當我深入去理解之後,我才發現他所謂的「順過好幾遍」,就叫做他把他的流程,整個真的是用很順的邏輯、很順的方法,真的把它「順過去」。
這是什麼意思呢?就是它幾乎沒有去想到,任何意外發生的可能;甚至於最糟的狀況發生的時候,他該怎麼辦?
那我說喔,這樣的方式在本質上,它並不叫做「沙盤推演」,它只是叫做「自我安慰」。
那麼聽到這裡當你回想到,你自己平常在準備任何事物的時候,你究竟是在自我安慰,還是在沙盤推演呢?
其實很多人會誤會,以為啊「沙盤推演」,好像讓自己想到那最糟糕的結果,好像會喪失自己的一個行動的信心。
當我們要面對一些真正重要的事情的時候,反而在剛開始的時候,你先預想那「最差的結果」,會對你很有幫助。
注意哦!這邊所談的,叫做預想「最差的結果」,而不是預想「最差的感覺」。
很多人會弄錯這兩個部分,就以我自己創業為例子。當初我成立「啟點文化」的時候,我先預想「最差的結果」。
而這所謂的「預想最差的結果」,就是我很實際的去估算出我投資多少錢、我剩下多少存款;如果呢,啟點文化在都沒有賺錢的狀況底下,我能夠撐多久?
當我計算出來之後,OK!當年我能夠撐半年。然後接著我在問我自己,如果半年真的都沒賺到錢,必須鼻子摸著把「啟點文化」收掉,我甘不甘願再回到以前的環境,或者是去做其他的事情?
結果當我去預想這「最差的結果」之後,我發現我心安下來了!因為第一個,最差就這樣子,我是能接受的。
第二個,在什麼樣的「前提」底下,「最差的結果」會發生?這個前提就是這半年,真的我開的課程沒有人報名,我生不出任何課程的產品。
那你想想看,這種狀況要發生的機率,是高的還是低的?至少當年的我,我很有把握,這種事情要真發生啊,它的發生率真的還滿低的喔!
所以是不是當我去想清楚,那「最差的結果」會發生什麼事的時候,我反而很有動力,去做我該做的事。
然而在我認識的很多人裡喔,之所以會裹足不前,或者是沙盤推演都會流於自我安慰,那就是他滿頭滿腦在想「最差的感覺」。
比如說,如果你今天有一個機會,你可能腦子裡面就想「萬一失敗怎麼辦?」、「萬一失敗我會不會很丟臉?」或者是」萬一失敗,我是不是又會覺得自己很糟?」
當你停留在「感覺」的時候,你就不會去計算真正最糟的狀況,一旦發生,它會有什麼「具體的損失」;這裡的關鍵字叫做「具體」。
然後第二層,你才會細緻的去想,那在什麼樣的「前提」底下,最糟的狀況會發生?
當你想到了第二層,自然而然你就會很清楚知道,你需要先做什麼事,或先做什麼樣的準備,去避免那「最糟的狀況」。
所以其實用正確的觀念、正確的方式,去做沙盤推演,除了我個人的經驗,能夠幫助你更勇敢的做決定之外,它還有一些額外的好處。
第一個呢,正確的「沙盤推演」,也可以幫助我們去認清,叫做「不確定性」。當你認清了「不確定性」,你反而能夠更清楚的,去看懂眼前的狀況是什麼。
而第二個好處是,我們可以做好準備,知道如何因應初步的決策,可能造成的各種結果。
我們可以預測正面,或負面的局勢怎麼演變;並且擬定策略,而不只是被動的反應。它可以幫助我們事先規劃、預先佈局,針對「最糟的狀況」,或者是針對那些「意外狀況」發生的時候,我可以先怎麼樣的去做應對?
而第三個好處是,預測結果的範圍之後,一旦特定的未來確實發生了,我們也不會覺得遺憾。因為事實造成,其實遺憾是無濟於事的。
就像當年我創業,我先去估算出「最糟的結果」會是什麼;其實在那一刻我就已經做好了心理準備,叫做它一旦發生,我會很快的收拾好自己的心情,去迎接我人生當中的下一步,而不是停留在自怨自哀的情緒裡。
最後一個好處,就是當我們描繪可能的未來,跟推估發生率之後;就比較不會陷入結果論的思維,或者是後見之明的謬誤。
簡單來說就是任何結果的發生,當自己心中已經先有了一本帳,你在事後歸因的時候,才不會錯誤歸因。常常我們會很容易把自己的運氣當成是實力。
或者是反過來,明明那件事情你已經做了很多準備,但是因為運氣不好、因為意外而造成的失敗,你常常會因為這樣子,全盤否定自己實力上面的價值。
所以呢,我今天用這一段內容跟你分享,為什麼沙盤推演很重要?其實除了工作裡的沙盤推演之外;你對於你自己的人生、對於自己的生涯,有沙盤推演嗎?
我常常說喔,我們每天都在過日子,但多數時候,我們不太知道日子是怎麼過的。然而日子它可以一天復一天,但人生呢?
你真的不太知道自己下輩子在哪裡,或者是會以什麼樣的形態來呈現,不是嗎?
所以呢,如果我們就只有此生此世,那麼這一輩子,你該怎麼樣為自己「沙盤推演」?確定自己是誰、自己要往哪裡去?
當你回首過往,你不止一次的問自己:「我這輩子只能這樣嗎?」
那或許這是一個提醒,這個提醒就是,我們有沒有真正的面對自己的人生?有沒有打破一些迷思,避免一些現象,並且培養出過好人生的必要能力?
說到這裡,我想這禮拜的「一天聽一點」,我都在跟你預告,我們在7月22號,要上線的【過好人生學】。
我再次誠摯的邀請你,因為這一門課,是結合了我這麼多年來個案教練,在「生涯方面」的探討,加上自己生命的實踐。
很多認識我的朋友都知道,我過去曾經面臨很多生涯的選擇。在我成立「啟點文化」之前,我有過兩次的創業經驗。
在我是一個心理學家之前,其實我人生的第一桶金,是在業務工作賺到的。並且我的大學其實是念體育。
那或許你會很好奇,在我生命裡,面對了這麼多選擇、這麼多跨領域,如果你感覺今天的我,或許做了一些我自己會快樂,而對別人也有幫助的事情。
那麼我想【過好人生學】裡面,所談的不只是觀念,還有更多實際的做法,肯定會為你帶來很大的幫助。
所以誠摯的邀請你,我們7月22號【過好人生學】,希望你的加入、希望你的支持。也期待在你參與學習之後,能夠得到你的體會跟收穫,我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容,請在影片裡按個喜歡,並且訂閱我們的頻道。別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺,按下去;這樣子你就不會錯過我們所製作的內容。
那麼如果你對於「啟點文化」的商品,或課程有興趣的話;我們近期的實體課程,是在10月15號開課的【高難度對話課】程。
在我錄音的這個時候,這一門課的名額也在倒數了。所以我很期待,你能夠把握這難得的機會。
無論是我們的線上課、還是實體課,我都希望能夠跟你一起學習、一起前進,謝謝你的收聽,我們再會。
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